Das ist abhängig von dem Arbeitsort. Für die Universität ist zunächst der zuständige IT-Administrator der nächste Ansprechpartner. Existiert diese nicht oder ist nicht bekannt, so kann auch alternativ die GWDG helfen.

Für die Universitätsmedizin ist das IT-Servicecenter die nächste Anlaufstelle. Für den Bereich der Verwaltungen der Universität ist es die Abteilung IT der Universität.